Systemy dla firm
Systemy dla firm: jeden proces zamiast pięciu kart w przeglądarce.
Projektujemy i piszemy systemy dla firm, które spinają sprzedaż, magazyn, faktury, wysyłkę i obsługę klienta. Zaczynamy od narysowania, jak dziś przechodzi zamówienie w Twojej firmie, i dopiero potem piszemy kod.
Przed / po
Ten sam proces, narysowany dwa razy.
Po lewej typowa firma, która urosła na wtyczkach i arkuszach. Po prawej to samo, kiedy jedno zamówienie przechodzi przez jeden system.
Objawy
Kiedy firmie potrzebny jest system, a nie kolejna wtyczka.
Jeśli rozpoznajesz u siebie dwa z tych punktów, proces urósł szybciej niż narzędzia, na których stoi.
- Zamówienia ktoś przepisuje do arkusza.Codziennie, ręcznie, z literówkami w adresach. Każda pomyłka to telefon od klienta i druga wysyłka.
- Kilkadziesiąt wtyczek i nikt nie wie, która za co odpowiada.Każda aktualizacja to loteria, więc nikt ich nie aktualizuje, a stare wtyczki to najczęstsza droga ataku na WordPressa.
- Faktury i etykiety powstają na koniec dnia.Bo dopiero wtedy jest czas, żeby je wyklikać. Wysyłka ucieka na następny dzień.
- Stan magazynu w sklepie rozjeżdża się z rzeczywistością.Klient kupuje coś, czego już nie ma, a Ty piszesz przeprosiny zamiast sprzedawać.
- Każda osoba w zespole robi to samo trochę inaczej.Proces żyje w głowach, a nie w narzędziu. Urlop jednej osoby zatrzymuje pół firmy.
Co budujemy
Jakie systemy dla firm budujemy.
Aplikacje webowe i panele klienta
Miejsce, w którym klient sam sprawdza status zamówienia, pobiera dokumenty albo składa kolejne zlecenie, zamiast dzwonić i pisać maile.
Rezerwacje i obsługa wniosków
Systemy usługowe: terminy, odbiory, zgłoszenia i wnioski z jasnym statusem, powiadomieniami i historią, bez tabelki w arkuszu.
Płatności i rozliczenia
Bramki płatności, płatności cykliczne i rozliczenia, które same trafiają do zamówienia i do programu księgowego.
Magazyn
Stany, wydania i dostawy w jednym miejscu, zsynchronizowane ze sklepem internetowym i wysyłkami.
Integracje
Połączenia sklepu z programem do faktur, kurierami i narzędziami do sprzedaży wielokanałowej, np. BaseLinkerem, tak żeby dane nie wymagały przepisywania.
Przebudowa starego systemu
Gdy obecne narzędzie już nie wystarcza, przepisujemy je etapami, przenosząc dane i pracując obok działającej wersji.
Współpraca
Od rozmowy do działającego systemu.
Audyt
Rysujemy Twój proces
Jak dziś przechodzi zamówienie, gdzie ktoś coś przepisuje, które wtyczki trzymają całość. Wychodzi z tego schemat „przed”.
Projekt
Rysujemy go jeszcze raz
Docelowy schemat i zakres. Wiesz, za co płacisz, zanim powstanie pierwsza linijka kodu.
Wdrożenie
Przenosimy bez przestoju
Dane, zamówienia i adresy przechodzą do nowego systemu, a sklep działa przez cały czas.
Opieka
Zostajemy przy nim
Aktualizacje, poprawki i rozwój. Jedna firma odpowiada za całość, a nie dziesięciu autorów wtyczek.
Koszt
Ile kosztuje system dla firmy.
System nie ma ceny z cennika, bo każdy proces jest inny. Koszt zależy przede wszystkim od liczby integracji, ról użytkowników (kto co widzi i co może zmienić) i od tego, ile danych trzeba przenieść ze starych narzędzi. Dlatego wycenę przygotowujemy po audycie procesu, a po etapie projektu dostajesz schemat docelowy, zakres i harmonogram.
Często nie trzeba budować wszystkiego naraz. Pierwszy etap rozwiązuje to, co boli najbardziej, na przykład przepisywanie zamówień albo rozjeżdżające się stany, a kolejne dochodzą wtedy, gdy pierwszy już pracuje na siebie. Jeśli zamiast systemu wystarczy dobrze ustawiony sklep internetowy, powiemy o tym wprost.
Pytania
Najczęstsze pytania o systemy dla firm.
Czy system zastąpi mój sklep na WooCommerce?
Nie musi. Często sklep zostaje, a system przejmuje to, co dzieje się po zamówieniu: magazyn, faktury, wysyłki i obsługę klienta. Jeśli sklep jest wąskim gardłem, przebudowujemy go jako część systemu.
Czy połączycie system z programami, których już używamy?
Tak, jeśli program udostępnia API albo eksport danych. Tak łączymy sklepy z programami do faktur, kurierami, bramkami płatności i narzędziami do sprzedaży wielokanałowej.
Do kogo należy kod systemu?
Do Ciebie. Po odbiorze i rozliczeniu dostajesz kod oraz dostęp do serwera i danych. Nie zamykamy Cię w naszym abonamencie.
Co, jeśli po wdrożeniu coś przestanie działać?
W ramach opieki zostajemy przy systemie: aktualizacje, poprawki i rozwój. Jedna firma odpowiada za całość, więc nie szukasz winnego wśród autorów kilkunastu wtyczek.
Od czego zacząć?
Od 20 minut rozmowy o tym, jak dziś przechodzi zamówienie w Twojej firmie. Jeśli masz sklep albo stronę, możesz też zacząć od bezpłatnego audytu.
Dalej
20 minut o Twoim procesie.
Opowiesz, jak dziś przechodzi zamówienie. My powiemy, co da się z tym zrobić i ile to mniej więcej kosztuje. Bez prezentacji.
Inne usługi: strony internetowe w Warszawie i sklepy internetowe.